电信宽带密码错误/被修改 直接拨打10000号重置密码即可-智诚云集

电信宽带密码错误/被修改 直接拨打10000号重置密码即可

再吐槽中国电信宽带以及中国电信江苏客服,虽然事情今天已经完美处理了,但是这件事情的前因后果得说出来,其中有部分是我在百度搜索的时候发现很多电信宽带用户没有得到正确答案。

宽带密码谜团:

今天凌晨4点多博主无线网很突然的没有网络,在与中国电信爱恨交错这十年总结了一个紧急处理方案:关闭光猫以及wifi路由器10分钟再打开,这波操作完成后博主依然没有顺利连上网络,进入路由器上网设置项看到“宽带密码错误”,但是在这凌晨4点钟谁没事改我的宽带密码干什么呢? 随后博主想到4月份也出现过这样的情况,通过中国电信10000号客服重置密码后立即就连上网络,因为是凌晨4点钟肯定没有中国电信人工客服坐席,所以通过电信官网app“电信营业厅”重置了宽带密码后也顺利联网。

 

当天中午时候博主觉得要将这个问题向中国电信反映一下,在反映这个事情之前博主又咨询了一下电信光猫(wifi版)能不能开启无线网(有wifi信号无网络),被人工客服告知需要开通路由业务才可以使用光猫上的wifi网络,听客服说光猫上无线网需要收费博主就没有再询问。通过微信公众号“中国电信客服”的人工在线服务详细反映,但是出现了一个事让作为十年电信老用户的博主大吃一惊,问题还没反映完客服竟然把我移出当前咨询会话(类似10000号热线客服挂电话),也没有平常的评分连接~就直接没信了~

 

随后博主心里越想越气就通过微博把中国电信、中国电信客服、江苏电信的官方好全部艾特了一遍,然后得到了中国电信客服的回复,实属难得!在接下来1小时接到了本地电信局的回访电话,以及电信运维人员的电话,这位将我移出会话的中国电信客服人员竟然给我发起了一个工单,意思是我“投诉宽带乱收费”,所以才会发生前面的1个小时通话。这位人工客服人员真是一个搅屎棍!

 

重点来了:

电信宽带正常使用过程中宽带密码错误/被修改,通过我们本地电信局的工作人员检查结果是:当前宽带速度不达标或通过电信官方测速工具测速过,当测速工具收集的测速宽带不达标,就会在月底或某个时间重置你的宽带密码。如果想要解决这个问题就需要电信运维人员上面调整宽带使其达标或不要没事就用官方的测速工具。


出现这个问题博主看了很多电信用户的咨询10000热线人工服务的反馈是:路由器问题、电脑中毒、电信抽风。这样的不要再相信!直接找电信运维的人查具体原因!

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