电信宽带密码错误/被修改直接拨打 10000 号重置密码即可

再吐槽中国电信宽带以及中国电信江苏客服，虽然事情今天已经完美处理了，但是这件事情的前因后果得说出来，其中有部分是我在百度搜索的时候发现很多电信宽带用户没有得到正确答案。

宽带密码谜团：

今天凌晨 4 点多博主无线网很突然的没有网络，在与中国电信爱恨交错这十年总结了一个紧急处理方案：关闭光猫以及 wifi 路由器 10 分钟再打开，这波操作完成后博主依然没有顺利连上网络，进入路由器上网设置项看到「宽带密码错误」，但是在这凌晨 4 点钟谁没事改我的宽带密码干什么呢？随后博主想到 4 月份也出现过这样的情况，通过中国电信 10000 号客服重置密码后立即就连上网络，因为是凌晨 4 点钟肯定没有中国电信人工客服坐席，所以通过电信官网 app「电信营业厅」重置了宽带密码后也顺利联网。

当天中午时候博主觉得要将这个问题向中国电信反映一下，在反映这个事情之前博主又咨询了一下电信光猫 (wifi 版) 能不能开启无线网（有 wifi 信号无网络），被人工客服告知需要开通路由业务才可以使用光猫上的 wifi 网络，听客服说光猫上无线网需要收费博主就没有再询问。通过微信公众号「中国电信客服」的人工在线服务详细反映，但是出现了一个事让作为十年电信老用户的博主大吃一惊，问题还没反映完客服竟然把我移出当前咨询会话（类似 10000 号热线客服挂电话），也没有平常的评分连接~就直接没信了~

随后博主心里越想越气就通过微博把中国电信、中国电信客服、江苏电信的官方好全部艾特了一遍，然后得到了中国电信客服的回复，实属难得！在接下来 1 小时接到了本地电信局的回访电话，以及电信运维人员的电话，这位将我移出会话的中国电信客服人员竟然给我发起了一个工单，意思是我「投诉宽带乱收费」，所以才会发生前面的 1 个小时通话。这位人工客服人员真是一个搅屎棍！