全国12315平台投诉普宁市金源宇电线电缆有限公司

博主一直主张的维权平台“全国12315平台”www.12315.cn并不是适合所有地区使用，2022年9月12日在12315消费者维权反映普宁市金源宇电线电缆有限公司通过天猫商城开设的天猫旗舰店销售产品存在问题和退货一直不退费和寄回邮费问题，在2022年9月14日得到广东省/揭阳市/普宁市市场监督管理局 决定受理通知。

截止2022年10月10日(即将2022年10月11日)未得到处理结果以及这将近1个月时间内普宁市场监督局或普宁市金源宇电线电缆有限公司的任何一通电话（包括天猫旗舰店店内客服信息），仅凭普宁市场监督局一句“告知内容 经审查，符合受理条件，决定受理。”等到今天没有一点头绪，所以12315维权还是根据受理投诉的地区相关部门工作人员的工作态度，如果都像普宁这种情况12315平台其实可以关闭普宁市场监督局的接口，根本不需要普宁市场监督局的介入，完全是浪费消费者时间和精力！

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》：

第三章 处理程序

第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

第三十条 工商行政管理部门工作人员在处理消费者投诉工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处分。

参考资料：https://www.pds.gov.cn/contents/27012/238891.html