双十一购物节已经过去6天相信很多消费者购买的商品都已经陆续收到了，那么接下来需要消费者面对的最大难题—退换货

我们知道国内的网购比如：淘宝、天猫、京东、苏宁易购等电商平台都有着“七天无理由”退换货的规则，但是很多消费者在所谓“七天无理由”退换货总会遭到商家的故意刁难，一些纯网购消费者对自己的权益无法得到保障甚是头痛，难道就没有办法维护自己的合法权益了吗？今天博主就教授各位消费者如何为自己维权！让那些无良商家得到应有的小麻烦。（为什么说是小麻烦呢？因为有些电商商家真是无赖到极点，一些职能部门拿他们也没办法。）

图片[1]-双十一网购节退换货维权举报指南保护消费者合法权益-智诚云集

退货时间

天猫、苏宁易购、京东等电商平台，均提供“7天无理由退换”服务，在下单前务必看清购买的商品是否支持该服务(查看商品快照)，一半以实际收货（签收）第二天开始算起，7天内可以无理由退换。

退货规则

各大电商平台对退货商品做出了不同规定，购买要认真阅读相关规定，并保证购买商品玩好，商品本身、包装盒、配件、吊牌、说明书等，且不能影响二次销售。（就是商家给你寄来什么样子，有哪些东西，在退换货的时候要不可缺少的退回去，物流包装袋不算！）

与商家协商退换有异议

当退换货过程与商家产生不同意见，导致商家不同意退换货，需第一时间与电商平台官方工作人员说明情况以及诉求，向电商官方工作人员提供相关凭证。（商家对话截图、问题商品取证等等有说服力证据），以此保护自身合法权益。

如遇到网购诈骗，要及时向公安局网监处报案，或电话报警(报警电话：110)，向省、市消费者协会投诉，投诉热线：12315，或直接电脑登录http://www.12315.cn进行在线投诉。（因为12315投诉电话很难打通，可以优先选在网络形式在线投诉，然后向商家所在地工商管理部门进行反馈，同样工商电话也很难打，建议工作日上班时间多拨打几次。）