双十一购物节已经过去 6 天相信很多消费者购买的商品都已经陆续收到了，那么接下来需要消费者面对的最大难题—退换货

我们知道国内的网购比如：淘宝、天猫、京东、苏宁易购等电商平台都有着 「七天无理由」 退换货的规则，但是很多消费者在所谓 「七天无理由」 退换货总会遭到商家的故意刁难，一些纯网购消费者对自己的权益无法得到保障甚是头痛，难道就没有办法维护自己的合法权益了吗？今天博主就教授各位消费者如何为自己维权！让那些无良商家得到应有的小麻烦。 （为什么说是小麻烦呢？因为有些电商商家真是无赖到极点，一些职能部门拿他们也没办法。）

退货时间

天猫、苏宁易购、京东等电商平台，均提供 「7 天无理由退换」 服务，在下单前务必看清购买的商品是否支持该服务 (查看商品快照)，一半以实际收货 （签收） 第二天开始算起，7 天内可以无理由退换。

退货规则

各大电商平台对退货商品做出了不同规定，购买要认真阅读相关规定，并保证购买商品玩好，商品本身、包装盒、配件、吊牌、说明书等，且不能影响二次销售。 （就是商家给你寄来什么样子，有哪些东西，在退换货的时候要不可缺少的退回去，物流包装袋不算！）

与商家协商退换有异议

当退换货过程与商家产生不同意见，导致商家不同意退换货，需第一时间与电商平台官方工作人员说明情况以及诉求，向电商官方工作人员提供相关凭证。 （商家对话截图、问题商品取证等等有说服力证据），以此保护自身合法权益。

如遇到网购诈骗，要及时向公安局网监处报案，或电话报警 (报警电话：110)，向省、市消费者协会投诉，投诉热线：12315，或直接电脑登录 http://www.12315.cn 进行在线投诉。 （因为 12315 投诉电话很难打通，可以优先选在网络形式在线投诉，然后向商家所在地工商管理部门进行反馈，同样工商电话也很难打，建议工作日上班时间多拨打几次。）

电商投诉电话：

天猫热线：4008608608

淘宝网热线：0571-88157858

京东消费者维权热线：4006067733

苏宁易购电话客服：4008365365

拼多多客服& 举报热线：021-53395288

当当网电话客服：0527-80878888