淘宝开网店商品标题文字游戏 谐音引流 竟然不违规?-智诚云集

淘宝开网店商品标题文字游戏 谐音引流 竟然不违规?

从2020年1月30日在淘宝购买口罩事件于2020年6月12日终于结束,这件口罩历时近半年淘宝官方以购物风险为由主动给我退款了,然后再次与淘宝消费者客服反映不认同退款方式,也同样被驳回,也就是说这件事不了了之的结束了。

问题一:

淘宝网店商家售卖口罩以“口照(kou zhao)”、“口覃(kou tan)”为标题吸引消费者购买商品,按照淘宝官方的说法是支持这样文字游戏方式引流。

咨询相关律师此类标题以及使用方式存在欺骗消费者,但是淘宝遵守的是哪里的法律还是自制的法律,竟然不属于欺骗。

问题二:

通过消费者客服反映此类问题数次,并没有客服认真处理此事,也一直没有得到处理反馈结果。

最后一次向消费者客服反映数天后竟然以购物风险为由主动退款了(本次反馈带着不友好语气沟通),先后接到淘宝短信退款通知、旺旺消息推送。

问题三:

淘宝认为我们国家还是疫情期间,并没有结束疫情,快递仍无法发货!(2020年6月12日)

全国各地我相信都已经解除来相关隔离,并没有向淘宝所谓的“疫情期间”,快递以及各行各业早已复工。

问题四:

此商家在真正疫情期间时候同样商品多次重复上下架(也有可能是被淘宝强制下架)以同样方式引流并且促成不少订单。

淘宝消费者客服回复:疫情期间监管不到位,现在才有时间监管,去处理以前的问题,我如果不是多次反映这个订单问题至少今年淘宝不会发现这个订单。

问题五:

为什么不认同被退款方式,不认同淘宝官方的处理方法。

如果我要退款我在3月份之前就已经主动申请退款,甚至说2月份就已经退款!因为我已经了解了这种网店的运营模式,我要的是商家最终对于我这个快半年甚至说很久的订单怎样处理。

问题六:

该网店在疫情期间每日批量上新商品,这很明显就是以前采集其他网店商品售卖的行为。

 

与淘宝消费者客服专员沟通,向网店所在地工商部门反映这个问题,得到来淘宝消费者客服专业的支持!所以我向该商家所在地工商部门提交来相关材料,后续会在此更新!不再另外发布!
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